Politica de retur

Orice client persoana fizica / persoana juridica are dreptul sa notifice în scris la adresa contact@etastore.ro că dorește returul produsului/produselor comandat/comandate fără a fi necesara invocarea vreunui motiv, cu condiția ca notificarea sa fie trimisa in maximum 30 de zile de la livrarea comenzii.

Returnarea produsului/produselor comandate si livrate se va realiza exclusiv la adresa Soseaua Nicolina Nr.143G, Iasi, Romania, prin predarea personala ori prin expedierea lor, pe cheltuiala cumparatorului, printr-o firma de curierat.  

Contravaloarea produselor comandate de pe www.etastore.ro si ulterior returnate de catre clientul cumparator, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, in contul personal al clientului comparator.

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, etc. etastore.ro are dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor respective. Renunțarea la contract și restituirea produsului se va face în conformitate cu instrucțiunile prezentate la Anexa B din OUG 34/2014.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, etastore. va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar in conditiile mentionate mai sus, in cel mult 14 de zile de la primirea produselor.

Returnarea repetata a produselor, fara o justificare obiectiva sau reala, poate fi considerata un abuz.

In orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in stare perfecta, sigilate, in ambalajul original, cu etichetele si banderola intacte fiind obligatoriu insotite de toate documentele cu care au fost livrate (factura, bon fiscal sau alte documente). In cazul in care produsul returnat nu respecta una dintre aceste conditii cumulative, etastore.ro poate refuza returnarea si restituirea pretului produsului/produselor comandate.